Bevor du eine Ursache nachweist, brauchst du alle Kandidaten. Das Fishbone-Diagramm sammelt sie, sortiert in sechs Kategorien, damit nichts Wichtiges übersehen wird. Schau dir das kurze Video an und arbeite dann mit dem Toolkit-PDF: Es erklärt die Methode, zeigt ein konkretes Beispiel und gibt dir eine leere Vorlage zum Ausfüllen.
Tool-Video
Das kurze Tool-Video erscheint hier.
Fishbone-Diagramm kurz erklärt
- Geh die Wände ab. Geh deine Prozessabbildung und Daten durch, halte an jedem Hotspot an und frage: Warum schneidet dieser Schritt so schlecht ab?
- Schreibe den Kopf. Dein Y als Frage, z. B. „Warum erreicht OTIF nicht das Ziel?“
- Zeichne die Gräten. Nutze die sechs M oder benenne sie passend für deinen Prozess um.
- Füge die Ursachen hinzu. Eine präzise Ursache pro Zettel auf der passenden Gräte. Frage „Warum?“, um eine Ebene tiefer zu gehen.
- Markiere die Verdächtigen. Umkreise die Ursachen, auf die das Team und die Daten hinweisen. Sie wandern in A3 und A4.
Das Wichtigste auf einen Blick
- Kopf = Dein Y als Frage.
- Sechs M als Gräten, passe sie frei an.
- Präzise Ursachen, eine pro Zettel.
- Verdächtige wandern für den Nachweis in A3 und A4.