Deine Arbeit findet nicht im Silo statt. Eine System Interaction Map zeigt dir, wer deiner Arbeit zuarbeitet, wer von ihr abhängt und was dazwischen fließt – so siehst du sofort, wo es hakelt. Schau dir das kurze Video an und arbeite dann mit dem Toolkit-PDF: Es erklärt die Methode, zeigt ein konkretes Beispiel und gibt dir eine leere Vorlage zum Ausfüllen.
Tool-Video
Das kurze Tool-Video erscheint hier.
Die System Interaction Map kurz erklärt
- Setze deine Rolle in die Mitte. Schreibe deine Rolle oder dein Team in ein Kästchen in der Mitte der Seite.
- Liste deine Inputs auf. Trage links jede Abteilung, Person, jedes System oder jeden Lieferanten ein, der etwas liefert, das du brauchst. Schreibe auf, was geliefert wird – zum Beispiel Bestellungen, Teile, Freigaben oder Daten.
- Liste deine Outputs auf. Trage rechts alle ein, die etwas von dir erhalten – egal ob intern oder extern. Schreibe auf, was du an sie lieferst.
- Beschrifte jede Verbindung nach der Flussart. Ziehe für jede Verbindung eine Linie und markiere sie als Materialfluss, Informationsfluss oder Finanzfluss. Nutze am besten drei verschiedene Farben.
- Markiere die Schwachstellen. Frage bei jeder Linie: Läuft das zuverlässig? Markiere jede Verbindung mit Verzögerungen, Fehlern, fehlenden Infos oder Nacharbeit. Halte kurz fest, was genau schiefgeht.
- Wähle eine Verbindung aus, die du verbessern willst. Wähle die Schwachstelle, die am meisten schmerzt oder die meisten Menschen betrifft. Das ist ein perfekter Kandidat für ein Verbesserungsprojekt.
Das Wichtigste auf einen Blick
- Deine Rolle steckt in einem Netzwerk aus Inputs und Outputs. Kartiere es, bevor du versuchst, etwas zu reparieren.
- Beschrifte jede Verbindung als Material-, Informations- oder Finanzfluss.
- Markiere Schwachstellen sachlich und notiere, was schiefgeht.
- Probleme entstehen oft weiter oben im Prozess. Eine Korrektur an einer einzelnen Verbindung kann bereits den gesamten Fluss verbessern.
- Nutze die schmerzhafteste Schwachstelle als Startpunkt für ein Verbesserungsprojekt.