Ein vages Problem führt zu vagen Lösungen. Die Ist/Ist-Nicht-Methode zieht eine genaue Grenze um dein Problem, indem sie fragt, wo es auftritt und – genauso wichtig – wo nicht. Schau dir das kurze Video an und arbeite dann mit dem Toolkit-PDF: Es erklärt die Methode, zeigt ein konkretes Beispiel und gibt dir eine leere Vorlage zum Ausfüllen.
Tool-Video
Das kurze Tool-Video erscheint hier.
Ist/Ist-Nicht-Methode kurz erklärt
- Zeichne die Tabelle. Fünf Zeilen (Was, Wo, Wann, Wie viel, Wer) und zwei Spalten (Ist, Ist nicht).
- Fülle die Ist-Spalte aus. Beschreibe genau, wo, wann und wie das Problem auftritt.
- Fülle die Ist-Nicht-Spalte aus. Nenne für jede Zeile ähnliche Objekte, Orte oder Zeiten, bei denen das Problem auftreten könnte, es aber nicht tut.
- Suche nach Unterschieden. Frage dich: Was ist das Besondere an der Ist-Seite im Vergleich zur Ist-Nicht-Seite?
- Formuliere die Problembeschreibung. Fasse die Ist-Spalte in ein bis zwei Sätzen zusammen.
Das Wichtigste auf einen Blick
- Fünf Fragen, jeweils zwei Antworten: Ist und Ist nicht.
- Die Ist-Nicht-Spalte grenzt den Rahmen ein und weist auf Ursachen hin.
- Nutze Fakten, keine Annahmen.
- Ende mit einer präzisen Problembeschreibung.