Fehler und Mängel kosten Geld, aber die meisten dieser Kosten bleiben verborgen. Wenn du die Cost of Poor Quality berechnest, verwandelst du dein Problem in einen Business Case, den dein Sponsor versteht. Schau dir das kurze Video an und arbeite dann mit dem Toolkit-PDF: Es erklärt die Methode, zeigt ein durchgerechnetes Beispiel und gibt dir eine leere Vorlage zum Ausfüllen.
Tool-Video
Das kurze Tool-Video erscheint hier.
Cost of Poor Quality kurz erklärt
- Liste die Fehlerkosten auf. Erfasse alle internen und externen Fehlerkosten, die mit deinem Problem zusammenhängen.
- Beziffer jeden einzelnen Punkt. Nutze Finanzdaten, wo immer es geht, und sorgfältige Schätzungen, wo nicht.
- Rechne sie zusammen. Berechne die aktuellen COPQ pro Monat oder pro Jahr.
- Wende dein Ziel an. Multipliziere die COPQ mit der erwarteten Reduzierung aus deinem SMART-Ziel.
- Trenne harte und weiche Einsparungen. Nur harte Einsparungen schlagen sich direkt in der GuV nieder; liste weiche Einsparungen separat auf.
Das Wichtigste auf einen Blick
- COPQ = interne + externe Fehlerkosten.
- Die meisten Qualitätskosten liegen verborgen unter der Wasseroberfläche.
- Erwartete Einsparung = COPQ × erwartete Reduzierung.
- Halte harte und weiche Einsparungen getrennt.