Wenn Arbeit über Abteilungen hinweggeht, verstecken sich Verzögerungen zwischen den Teams. Ein Swimlane-Diagramm zeigt, wer was tut und wo die Arbeit wartet. Schau dir das kurze Video an und arbeite dann mit der Toolkit-PDF: Sie erklärt die Methode, zeigt ein konkretes Beispiel und gibt dir eine leere Vorlage zum Ausfüllen.
Tool-Video
Das kurze Tool-Video erscheint hier.
Swimlane-Diagramm kurz erklärt
- Benenne die Bahnen. Liste alle beteiligten Rollen, Teams oder Systeme auf und zeichne für jedes eine Bahn.
- Lege Start und Ende fest. Platziere das Start-Oval in der Bahn, die den Prozess auslöst.
- Ordne die Schritte nach Verantwortlichen an. Jeder Schritt gehört in die Bahn der Person oder des Systems, die bzw. das ihn ausführt.
- Markiere die Übergaben. Jeder Pfeil, der eine Bahn kreuzt, ist eine Übergabe. Hebe sie hervor.
- Schau zwischen die Bahnen. Notiere, wo Arbeit auf die nächste Bahn wartet. Diese Wartezeit ist dein größter Hebel.
Das Wichtigste auf einen Blick
- Eine Bahn pro Rolle, Team oder System.
- Jeder Schritt sitzt in der Bahn seines Verantwortlichen.
- Bahnkreuzungen sind Übergaben.
- Die meiste Wartezeit entsteht zwischen den Bahnen.