Du kannst nichts verbessern, was du nicht siehst. Ein detailliertes Flussdiagramm bringt jeden Schritt, jede Entscheidung und jede Verzögerung eines problematischen Prozessabschnitts auf eine Seite. Schau dir das kurze Video an und arbeite dann mit der Toolkit-PDF: Sie erklärt die Methode, zeigt ein konkretes Beispiel und gibt dir eine leere Vorlage zum Ausfüllen.
Tool-Video
Das kurze Tool-Video erscheint hier.
Detailliertes Flussdiagramm kurz erklärt
- Geh an den Gemba. Beobachte den Prozess dort, wo er stattfindet. Verlass dich nicht auf alte Dokumente oder Erinnerungen.
- Schreibe die Story auf. Geh den Weg ein zweites Mal ab und liste jeden Schritt als einfachen Satz auf.
- Lege die Grenzen fest. Zeichne Start- und End-Ovale, die zu deinem Projekt-Scope passen.
- Zeichne Schritte und Entscheidungen. Rechtecke für Aktivitäten, Rauten mit zwei oder mehr Ausgängen für Entscheidungen.
- Überprüfe und hinterfrage. Geh den Prozess noch einmal durch, korrigiere die Map und frage dich: Ist jeder Schritt wirklich nötig?
Das Wichtigste auf einen Blick
- Bilde einen engen Abschnitt in allen Details ab.
- Oval, Rechteck, Raute und ein D für Verzögerungen.
- Erst beobachten, dann zeichnen.
- Überprüfe die Map dort, wo die Arbeit stattfindet.